Política de Garantia

1. Periodo de garantía

Clientes dentro de la Unión Europea

Todos los productos nuevos vendidos por Margarita 3D2 a consumidores dentro de la Unión Europea están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante el plazo establecido por la legislación aplicable en cada país, que será como mínimo de 2 años conforme a la normativa europea.

El plazo de garantía puede ser superior en determinados Estados miembros. En España, el plazo de garantía legal para bienes nuevos es de 3 años.

La garantía legal cubre las faltas de conformidad, defectos de fabricación o cualquier otra falta de conformidad en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan legalmente, incluyendo, cuando proceda, la reparación o sustitución del producto y, en los casos previstos legalmente, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Clientes fuera de la Unión Europea

Para los consumidores situados fuera de la Unión Europea, Margarita 3D2 ofrece una garantía comercial de 12 meses desde la recepción del producto, salvo que la legislación obligatoria del país del consumidor establezca un periodo o unos derechos superiores.

Esta garantía cubre los defectos de fabricación y las faltas de conformidad que correspondan de acuerdo con las condiciones de esta política.

La garantía comercial de 12 meses es adicional a cualquier derecho que pudiera corresponder al consumidor en virtud de la legislación obligatoria aplicable en su país y no pretende limitar dichos derechos.

Importante

Los periodos de garantía indicados anteriormente no cubren los daños derivados de un uso incorrecto, instalación incorrecta, modificación del producto, accidente, desgaste normal o exposición a condiciones ambientales para las que el producto no haya sido adecuadamente protegido, de acuerdo con las condiciones establecidas en esta Política de Garantía.

En particular, para piezas destinadas a estar expuestas al sol, agua marina, salinidad o humedad, deberán seguirse las recomendaciones de protección indicadas por Margarita 3D2.

2. Productos fabricados mediante impresión 3D

Debido a la naturaleza de los procesos de fabricación mediante impresión 3D, pueden existir pequeñas diferencias entre unidades en aspectos como:

• Tonalidad o acabado superficial.

• Textura.

• Pequeñas marcas propias del proceso de fabricación.

• Tolerancias dimensionales propias del proceso de impresión.

Estas características no constituirán por sí mismas una falta de conformidad cuando se encuentren dentro de las características y tolerancias razonables del producto anunciado.

3. Daños, desgaste, exposición ambiental y protección del producto

La garantía legal no cubre los daños o defectos que sean consecuencia de un uso incorrecto, instalación incorrecta, modificación del producto, accidente, golpes, desgaste normal derivado del uso o utilización del producto en condiciones distintas de aquellas para las que ha sido diseñado.

En el caso de piezas destinadas a su utilización en embarcaciones, motos de agua u otros vehículos expuestos de forma habitual al exterior, las piezas fabricadas mediante impresión 3D deberán ser adecuadamente protegidas mediante pintura o un recubrimiento adecuado antes de su instalación y utilización cuando vayan a estar expuestas de forma prolongada a la radiación solar, agua marina, salinidad, humedad u otras condiciones ambientales agresivas.

Esta protección es necesaria para preservar las propiedades y el acabado del material frente a una exposición prolongada a dichas condiciones.

Los daños, deterioros, deformaciones, cambios de acabado o degradación del material que se produzcan como consecuencia de una exposición prolongada a radiación ultravioleta, agua marina, salinidad, humedad u otros agentes ambientales cuando el producto no haya sido adecuadamente protegido mediante el recubrimiento recomendado podrán quedar excluidos de la garantía, siempre que dichos daños sean consecuencia de dicha falta de protección y de acuerdo con la legislación aplicable.

La necesidad de aplicar pintura o recubrimiento no limita los derechos de garantía legal del consumidor cuando exista una falta de conformidad que corresponda legalmente al vendedor.

4. Cómo solicitar la garantía

Para solicitar asistencia relacionada con una posible falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con Margarita 3D2 a través de:

Email: margarita3d2 @gmail.com

En la solicitud recomendamos incluir:

• Número de pedido.

• Nombre del comprador.

• Descripción del problema.

• Fotografías o vídeos que permitan valorar el defecto, cuando sean necesarios.

Una vez recibida la solicitud, Margarita 3D2 analizará el caso y comunicará al cliente el procedimiento correspondiente.

5. Gastos de garantía

Cuando el defecto esté cubierto por la garantía legal, las soluciones correspondientes se proporcionarán de acuerdo con la legislación aplicable y sin costes indebidos para el consumidor.

Los gastos de transporte, reparación, sustitución u otros costes necesarios para solucionar una falta de conformidad serán asumidos por Margarita 3D2 cuando así corresponda legalmente.

6. Garantía y derecho de desistimiento

La garantía legal es independiente del derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento permite al consumidor devolver determinados productos adquiridos a distancia dentro del plazo legal correspondiente, mientras que la garantía legal se aplica cuando existe una falta de conformidad del producto.

Para obtener información sobre devoluciones y desistimiento, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Compras fuera de la Unión Europea

En pedidos realizados por consumidores situados fuera de la Unión Europea, se aplicará la legislación de protección al consumidor que resulte aplicable según el país correspondiente, sin perjuicio de las condiciones de venta de Margarita 3D2.

8. Derechos legales

La presente política no limita ni excluye los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.

En caso de contradicción entre esta política y una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerán los derechos establecidos por dicha normativa.

Última actualización: 16 de agosto de 2026